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服務中心

                                         售后服務承諾書

  自貢科譽機械制造有限公司秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。

  一、服務承諾
  1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場工程師和高級技師,對出現的任何問題都能在最快的時間內趕到現場,進行維修和更換。
  2.產品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。
  3.所有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,48小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。
  4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。
  5.保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。
  6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。
  7.超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

  二、運輸方式
  1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。
  2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。

  三、退換貨物承諾
  1.所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發票、發貨單,退換原因的說明。
  2.用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。
  3.現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
  a.產品曾被非正常使用。
  b.非正常情況下存儲。
  c.未經授權的修理、誤用、濫用和改動。
  d.產品的正常的磨損。
  e.超出保質期。

  特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸自貢科譽機械制造有限公司所有。

 

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